ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ

СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

Настоящий Публичный договор возмездного оказания медицинских стоматологических услуг частного стоматологического унитарного предприятия «ВИКОДЕНТ» (далее – Публичный договор), размещенный на интернет-сайте по адресу: https://dentalhome.by/ и в регистратуре ЧУП «ВИКОДЕНТ», именуемого в дальнейшем – «Исполнитель», является публичной офертой, то есть предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания медицинских стоматологических услуг с любым физическим лицом – Заказчиком.
Исполнитель заявляет, что будет считать себя заключившим договор возмездного оказания услуг со всяким лицом, предоставившим Акцепт на условиях настоящего Публичного договора.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящий Публичный договор определяет порядок возмездного оказания Исполнителем медицинских стоматологических услуг (далее – Услуги) физическим лицам – Заказчикам, права и обязанности Исполнителя и Заказчика, существенные условия договора и в соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь является официальной публичной офертой Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор возмездного оказания Услуг на условиях настоящего Публичного договора.
1.2. Предмет договора возмездного оказания услуг, заключаемого на условиях настоящего Публичного договора: Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по возмездному оказанию Услуг, и Заказчик обязуется эти Услуги принять и оплатить.
1.3. Заказ Услуг осуществляется путем оформления заказа Исполнителю любым из нижеперечисленных способов:

• при личном обращении к Исполнителю (его работнику) в регистратуре ЧУП «ВИКОДЕНТ»;
• посредством телефонной связи с Исполнителем (его работником) по контактным номерам телефона, указанным в настоящем Публичном договоре, а также на Сайте Исполнителя;
• Путем подачи заявки на Сайте Исполнителя по адресу: https://dentalhome.by/, или на электронную почту Исполнителя, или в мессенджерах Вайбер, Ватсап, Телеграм, Инстаграм Директ Исполнителя.

1.4. Независимо от варианта оформления заказа Услуг Заказчик безоговорочно принимает и соглашается со всеми условиями настоящего Публичного договора в целом, без каких-либо изъятий и оговорок, в том числе с являющимися неотъемлемой частью настоящего Публичного договора Информацией об Услугах (виды Услуг, цена Услуг, действующая на дату заключения договора (прейскурант), порядок оплаты Услуг и другая необходимая информация) и Правилами эксплуатации стоматологических изделий (приложение к Публичному договору), которые размещены на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя, а также локальными правовыми актами Исполнителя – Правилами внутреннего распорядка для пациентов, Положением о порядке установления гарантийных сроков и сроков эксплуатации на стоматологические изделия, которые размещены в регистратуре Исполнителя и с которыми Заказчик знакомится самостоятельно. Акцептуя настоящий Публичный договор, Заказчик подтверждает, что он ознакомился с данными документами. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление/невнимательное ознакомление с данными документами, Исполнителем не принимается.
1.5. Исполнитель в своей деятельности, в том числе при заключении и исполнении договора возмездного оказания услуг, заключаемого на условиях настоящего Публичного договора, руководствуется Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», законодательством о здравоохранении и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.
1.6. Размещение на Сайте Исполнителя, в социальных сетях, мессенджерах и на иных интернет-ресурсах, в рекламных и информационных материалах Исполнителя некорректной или неполной информации об Услугах признается технической ошибкой, подлежащей корректировке Исполнителем.
1.7. Настоящий Публичный договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и действует до момента отзыва оферты Исполнителем путём удаления текста настоящего Публичного договора на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
1.8. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в Публичный договор, Информацию об Услугах, Правила эксплуатации стоматологических изделий, Правила внутреннего распорядка для пациентов, Положения, указанные в п.1.4. Публичного договора, которые вступают в силу с момента размещения новых редакций Публичного договора, других названных документов на Сайте Исполнителя и/или в регистратуре Исполнителя и подлежат применению ко всем Заказчикам, совершающим заказ и получающим Услуги после размещения новых редакций документов. Заказчик знакомится с изменениями (новыми редакциями документов) самостоятельно на Сайте Исполнителя или в регистратуре Исполнителя.
1.9. Заказчик и Исполнитель при совместном упоминании в тексте Публичного договора именуются «Стороны», по отдельности – «Сторона».
1.10. Стороны гарантируют друг другу, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора возмездного оказания услуг, заключаемого на условиях настоящего Публичного договора.
1.11.Договор возмездного оказания услуг, совершенный в определенном в настоящем Публичном договоре порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой (пункты 2, 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Местом заключения договора Стороны признают место нахождения исполнителя.
1.12.Термины и определения:

• Заказчик– совершеннолетнее физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) и получить Услуги Исполнителя для себя лично или для представляемого им лица – Пациента (далее для целей настоящего Публичного договора Пациент также охватывается понятием «Заказчик», если не указано иное), несовершеннолетнего или недееспособного пациента, либо заказывающее (приобретающее) Услуги, либо получающее Услуги, либо получившее их ранее, заключившее договор возмездного оказания услуг с Исполнителем путем дачи акцепта (ответа) в установленном в настоящем Публичном договоре порядке.
• Документ, удостоверяющий личность– паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца; идентификационная карта гражданина Республики Беларусь; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства (п.1.1 Указа Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 № 294 «О документировании населения Республики Беларусь»).
• Пациент– совершеннолетнее физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) и получить услуги Исполнителя для себя лично, либо заказывающее (приобретающее) услуги, либо получающее услуги для себя лично, либо получившее их ранее, заключающее (заключившее) договор возмездного оказания услуг с Исполнителем путем дачи акцепта (ответа) в установленном настоящим Публичным договором порядке. Для заключения договора возмездного оказания услуг до начала получения Услуг Пациент обязан предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность (далее – документ, удостоверяющий личность), что необходимо для оформления стоматологической амбулаторной карты и другой медицинской документации (оказание медицинских стоматологических услуг анонимно без предъявления документа, удостоверяющего личность, не допускается /Инструкция о порядке и условиях оказания медицинской, в том числе психиатрической, помощи анонимно, утв. постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 24.07.2012 № 111).
• Несовершеннолетний пациент– пациент в возрасте до восемнадцати лет, являющийся потребителем услуг Исполнителя, в интересах которого Заказчик (родитель, иной законный представитель) имеет намерение заказать (приобрести) или заказывает (приобретает) для его услугу, а равно такой пациент, который получает или ранее получил услугу. Для оказания Исполнителем услуг несовершеннолетнему пациенту Заказчик как Законный представитель заключает договор возмездного оказания услуг с Исполнителем путем дачи акцепта (ответа) в установленном настоящим Публичным договором порядке. Особенности оказания услуг несовершеннолетним пациентам (в том числе с учетом их возраста) определяются Публичным договором.
• Недееспособный пациент – признанный таковым пациент, являющийся потребителем услуг Исполнителя (для целей настоящего Публичного договора – за исключением несовершеннолетнего пациента), в интересах которого Заказчик – его опекун как законный представитель имеет намерение заказать (приобрести) или заказывает (приобретает) для него услугу, а равно такой пациент, который получает или ранее получил услугу. Для оказания Исполнителем услуг недееспособному пациенту Заказчик как Законный представитель заключает договор возмездного оказания услуг с Исполнителем путем дачи акцепта (ответа) в установленном настоящим Публичным договором порядке.
• Законный представитель- родитель, усыновитель (удочеритель), опекун, попечитель несовершеннолетнего пациента, а также опекун недееспособного пациента, заключающий (заключивший) с Исполнителем договор возмездного оказания услуг представляемому лицу – такому пациенту путем дачи акцепта (ответа) в установленном настоящим Публичным договором порядке. Для заключения договора возмездного оказания услуг представляемому лицу – несовершеннолетнему или недееспособному пациенту Законный представитель обязан предъявить до начала Услуг работнику Исполнителя документы. Удостоверяющие его личность и подтверждающие его статус законного представителя, а также документ, удостоверяющий личность представляемого им лица, что необходимо для оформления стоматологической амбулаторной карты и другой медицинской документации (оказание медицинских стоматологических услуг не допускается), а также присутствовать при оказании Услуг представляемому лицу – недееспособному пациенту и несовершеннолетнему пациенту в возрасте до 14 лет, а несовершеннолетнему пациенту в возрасте 14-18 лет – по требованию Исполнителя.
• Доверенное лицо – совершеннолетнее физическое лицо, которое действует в интересах несовершеннолетнего пациента на основании, удостоверенного нотариально или представленного Исполнителю согласия родителей (иного законного представителя) на право обращения за оказанием медицинских услуг несовершеннолетнему пациенту. Доверенное лицо на основании согласия приобретает права и обязанности Законного представителя, предусмотренные Публичным договором (далее для целей настоящего Публичного договора Доверенное лицо охватывается понятием «Законный представитель», если не указано иное). Для заключения договора возмездного оказания услуг представляемому лицу – несовершеннолетнему пациенту Доверенное лицо обязано представить до начала оказания Услуг работнику Исполнителя документ, удостоверяющий его личность, согласие и документ, удостоверяющий личность представляемого им лица, то необходимо для оформления стоматологической амбулаторной карты и другой медицинской документации (оказание медицинских стоматологических услуг анонимно не допускается), а также присутствовать при оказании Услуг представляемому лицу – несовершеннолетнему пациенту в возрасте до 14 лет, а несовершеннолетнему пациенту в возрасте 14-18 лет – по требованию Исполнителя.
• Исполнитель – Частное стоматологическое унитарное предприятие «ВИКОДЕНТ» (УНП 190575803, Свидетельство о государственной регистрации от 06.11.2024 выдано Минским горисполкомом; юридический и почтовый адрес, место оказания Услуг: 220034, г.Минск, ул.Козлова,14, пом.5Н-9; тел. +375 (17) 342 32 89, +375 (29) 399 88 65, +375 (33) 399 88 65; эл.почта: info.vikodent@gmail.com; режим работы и прием пациентов: понедельник – пятница – с 09.00 до 21.00 часов, суббота – с 09.00 до 15.00, выходной – воскресенье.
• Оферта – предложение Исполнителя, опубликованное в виде настоящего Публичного договора на Сайте Исполнителя и размещенное в регистратуре Исполнителя, которое достаточно определённо и выражает намерение Исполнителя считать себя заключившим договор возмездного оказания услуг с любым адресатом – Заказчиком, которым будет принято предложение на условиях настоящего Публичного договора.
• Акцепт– ответ физического лица – Заказчика, которому адресована Оферта, о ее принятии и полном и безоговорочном желании заключить с Исполнителем договор возмездного оказания услуг на условиях настоящего Публичного договора. В настоящем Публичном договоре под акцептом понимается обращение Заказчика в регистратуру Исполнителя с документом, удостоверяющим личность, для оформления медицинской документации и оказания Услуг, а также совершение Заказчиком любых действий, свидетельствующих о его согласии с условиями Публичного договора, включая, но не ограничиваясь, заказ Услуг способами, определенными Публичным договором (в том числе посредством телефонной связи с Исполнителем / его работником/, либо путем подачи заявки онлайн) (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
• Договор возмездного оказания услуг – договор, заключаемый Исполнителем с Заказчиком в момент получения Акцепта на условиях настоящего Публичного договора, согласно которому Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.
• Услуги – платные медицинские стоматологические услуги: стоматология ортопедическая; стоматология терапевтическая, которые Исполнитель предоставляет Заказчику (пациенту) в рамках заключенного договора возмездного оказания услуг; Информация об Услугах (виды Услуг, цена Услуг, действующая на дату заключения договора (прейскурант), порядок оплаты Услуг и другая необходимая информация) размещается на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
• Сайт Исполнителя - интернет-сайт ЧУП «ВИКОДЕНТ» по адресу: https://dentalhome.by/
• Аккаунты Исполнителя в социальных сетях: Инстаграм: @dental_home.m
• Цена– стоимость Услуг, которая устанавливается Исполнителем путем составления калькуляции в установленном законодательством порядке и доводится до сведения Заказчика в Информации об Услугах, размещенной на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.

2. АКЦЕПТ.
2.1. Акцепт считается совершенным, а договор возмездного оказания услуг заключенным на условиях настоящего Публичного договора с момента обращения Заказчика в регистратуру Исполнителя с документом, удостоверяющим личность, для оформления медицинской документации и оказания Услуг, а также совершения Заказчиком любых действий, свидетельствующих о его согласии с условиями Публичного договора, включая, но не ограничиваясь, заказ Услуг способами, определенными Публичным договором (в том числе посредством телефонной связи с Исполнителем/ его работником/, либо путем подачи заявки онлайн) (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.2. Исполнитель вправе временно прекратить / приостановить заключение договоров возмездного оказания конкретного вида Услуг, несмотря на то что информация о таких Услугах содержится на Сайте Исполнителя, иных интернет-ресурсах, в рекламных и информационных материалах Исполнителя.

3. УСЛУГИ. ЦЕНА И ОПЛАТА УСЛУГ.
3.1. Услуги, оказываемые исполнителем, подлежат лицензированию: специальное разрешение (лицензия) Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 020401/4439 выдано ЧУП «ВИКОДЕНТ» на право осуществления медицинской деятельности (перечень разрешенных работ и услуг – в приложении к лицензии: стоматология ортопедическая; стоматология терапевтическая). Срок действия лицензии – бессрочно, номер лицензии в Едином реестре лицензий - 32200000062597. Лицензия размещена в регистратуре Исполнителя.
3.2. Услуги оказываются по месту нахождения Исполнителя.
3.3. Перечень действий (вид и объем Услуг), которые должен совершить Исполнитель в рамках исполнения договора возмездного оказания услуг, заключенного на условиях настоящего Публичного договора, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, определяются Исполнителем в соответствии с медицинскими показаниями, состоянием здоровья Заказчика, кадровыми и техническими возможностями Исполнителя и фиксируются в стоматологической амбулаторной карте Заказчика.
3.4. Исполнитель:

• назначает дату и время приема (оказания Услуг) по согласованию с Заказчиком с учетом графика работы Исполнителя, ранее оформленных заказов, занятости работников Исполнителя, технических возможностей оказания Услуг;
• определяет показания, противопоказания и необходимость выполнения медицинских манипуляций, их виды и сроки выполнения, применяемые при этом лекарственные средства, изделия медицинского назначения и другие расходные материалы.

3.5. Необходимым условием исполнения договора является информированное добровольное согласие Заказчика на медицинское вмешательство, отраженное в медицинской документации.
3.6. Услуги несовершеннолетнему пациенту оказываются только в присутствии его Законного представителя (Доверенного лица), недееспособному пациенту – только в присутствии его Законного представителя. Оказание Услуг несовершеннолетнему пациенту в возрасте старше 14 лет до 18 лет допускается в отсутствие Законного представителя (Доверенного лица) при наличии предварительно оформленного у Исполнителя письменного согласия Законного представителя (Доверенного лица) на оказание Услуг такому несовершеннолетнему пациенту в отсутствие Законного представителя (Доверенного лица) при условии, что отсутствие Законного представителя (Доверенного лица) не будет препятствовать оказанию Услуг. В противном случае Законный представитель (Доверенное лицо) обязано присутствовать по требованию Исполнителя при оказании Услуг несовершеннолетнему пациенту в возрасте старше 14 лет до 18 лет.
3.7. Цена Услуг определяется Исполнителем в соответствии с действующими нормативными документами Министерства здравоохранения Республики Беларусь и закрепляется в прейскуранте. Цена Услуг в прейскуранте может изменяться в связи с изменением стоимости материалов и услуг, внесением изменений в нормативные документы.
3.8. Информация об Услугах (виды Услуг, цена Услуг, действующая на дату заключения договора (прейскурант), порядок оплаты Услуг и другая необходимая информация, далее – Информация об Услугах) доводится до сведения Заказчиков путем размещения в общем доступе на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и является неотъемлемой частью настоящего Публичного договора.
3.9. Порядок формирования цены на выбранные Заказчиком Услуги:

• Исполнитель информирует Заказчика о приблизительной цене Услуг до начала их оказания;
• предварительная стоимость Услуг определяется на основании составленного плана лечения (оказания Услуг), указанного в стоматологической амбулаторной карте, либо записи об объеме Услуг и проведенном лечении, указанным в стоматологической амбулаторной карте, в случае если план лечения не составляется (далее по тексту Публичного договора – план лечения);
• окончательная стоимость Услуг устанавливается по окончании их оказания.

3.10. Заказчик полностью оплачивает Исполнителю Услуги по стоматологии терапевтической непосредственно после их оказания.
3.11. При оказании Услуги по стоматологии ортопедической (медицинской стоматологической услуги по зубопротезированию) Заказчик предварительно оплачивает эту Услугу Исполнителю в размере до 100%, но не менее 50% ее цены. В случае частичной предварительной оплаты Заказчик полностью оплачивает Услугу по стоматологии ортопедической непосредственно перед сдачей готовой ортопедической конструкции (протеза) с учетом фактически произведенных работ, оказанных услуг. Сумма предварительной оплаты принимается в счет оплаты при окончательном расчете.
3.12. Оплата услуг производится в белорусских рублях одним из способов по выбору Заказчика:

• наличными денежными средствами с использованием кассового оборудования Исполнителя;
• в безналичной форме путем использования платежного терминала.

3.13. при оказании Услуги по страховому полису на основании договора добровольного страхования медицинских расходов оплата Услуг осуществляется в соответствии с законодательством о страховой деятельности и договором страховой организацией при наличии гарантийного письма. В случае превышения стоимости оказанных Услуг размера страховой суммы Заказчик производит доплату Исполнителю самостоятельно за счет собственных средств Заказчика.
3.14. Все расходы, связанные с перечислением денежных средств в безналичной форме, несет Заказчик.
3.15. Документ, подтверждающий оплату оказания Услуг в безналичной форме, Заказчик формирует самостоятельно.
3.16. При оплате Услуг наличными денежными средствами Исполнитель выдает Заказчику кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату оказания Услуг, в соответствии с законодательством.
3.17. Датой оплаты Услуг считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или день внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
3.18. Подтверждением факта оказания Услуг является запись об объеме оказанных услуг в медицинской документации.
3.19. В случае неоплаты или неполной или несвоевременной предварительной оплаты Услуг, когда такая предварительная оплата предусмотрена настоящим публичным договором и Информацией об Услугах, Исполнитель к оказанию Услуг не приступает и при этом не несет ответственность за неоказание услуг.
3.20. В случае возникновения у Заказчика потребности в Услугах Исполнителя, прямо не предусмотренных при первоначальном оформлении стоматологической амбулаторной карты, в том числе предложенных Исполнителем (его работником) и с которыми Заказчик согласился, эти Услуги оплачиваются Заказчиком дополнительно.
3.21. Исполнитель оставляет за собой право:

• расширять и сокращать предложение конкретных видов Услуг;
• изменять формы, методы и способы оказания Услуг, Информацию об Услугах (виды Услуг, цену, способ ее определения, порядок оплаты Услуг и др.), Правила эксплуатации стоматологических изделий, Правила внутреннего распорядка для пациентов, Положение, указанное в п.1.4 Публичного договора;
• приостанавливать или прекращать оказание отдельных Услуг по своему усмотрению (в том числе при изменении у Исполнителя кадровых или технических возможностей для надлежащего оказания отдельных Услуг, а равно вследствие независящих от Исполнителя решений государственных органов / организаций, обязательных для исполнителя) – с размещением информации об этом в общем доступе на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.

4. ЗАКАЗ УСЛУГ.
4.1. Заказ услуг может быть оформлен Заказчиком в понедельник – пятницу с 09.00 часов до 21.00 часов и в субботу с 09.00 до 15.00 часов:

• при личном обращении к Исполнителю (его работнику) в регистратуре ЧУП «ВИКОДЕНТ», либо
• посредством телефонной связи с Исполнителем (его работником) по контактным номерам телефонов: +375 (17) 342 32 89, +375 (29) 399 88 65, +375 (33) 399 88 65, а также на Сайте Исполнителя,

а также круглосуточно путем подачи заявки для записи на прием онлайн на Сайте Исполнителя по адресу: https://dentalhome.by/, или на электронную почту Исполнителя info.vikodent@gmail.com, или в мессенджерах Вайбер, Ватсап, Телеграм,Инстаграм Директ Исполнителя.
4.2. Заказчик самостоятельно знакомится с Информацией об Услугах, Правилами эксплуатации стоматологических изделий, Правилами внутреннего распорядка для пациентов, Положением, указанным в п.1.4. Публичного договора, а также самостоятельно оплачивает Услугу способом, определенным в настоящем Публичном договоре. При необходимости Заказчик может получить дополнительную информацию об Услугах в регистратуре Исполнителя, либо посредством телефонной связи с Исполнителем (его работником) по указанным контактным номерам телефонов, либо в переписке в используемых Сторонами мессенджерах, в том числе путем подачи заявки на консультацию на Сайте Исполнителя.
4.3. При оформлении заказа Заказчик указывает выбранную им Услугу и в соответствии с Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных предоставляет следующие данные о себе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер телефона, адрес проживания, иную информацию по своей инициативе.
4.4. Исполнитель после заказа Услуг (записи Заказчика / Пациента на прием) заблаговременно по телефону и / или путем направления СМС напоминает ему о визите (приеме) и необходимости подтверждения визита, а также уведомляет Заказчика / Пациента об изменении даты, времени приема, других обстоятельствах оказания Услуг.
4.5. Если после получения заказа обнаруживается, что Исполнитель не может оказать конкретные Услуги, Исполнитель информирует об этом Заказчика.

5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ И ЗАКАЗЧИКА.
5.1. Исполнитель наряду иными обязанностями, определенными законодательством и настоящим Публичным договором, также обязуется:

• предоставить Заказчику Информацию об Услугах, в том числе о возможности

получения видов и объемов Услуг, фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации врачей, иных специалистов и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании Услуг, режиме работы Исполнителя, о наличии специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности, иную необходимую информацию об Услугах, Правилах эксплуатации стоматологических изделий, Правилах внутреннего распорядка для пациентов и Положении, указанном в п. 1.4. Публичного договора (Информация об Услугах и названные документы размещены в регистратуре Исполнителя и на Сайте Исполнителя);

• предоставить Заказчику в доступной форме имеющуюся у Исполнителя информацию о состоянии здоровья Заказчика, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, применяемых методах диагностики и лечения, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, результатах проведенного лечения (оказания Услуг), возможных осложнениях и иные сведения в соответствии с законодательством;
• осуществить осмотр Заказчика для установления предварительного диагноза и объема необходимого лечения, провести полный клинический осмотр и диагностическое обследование в соответствии с требованиями клинических протоколов диагностики и лечения пациентов на стоматологическом приеме при оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях, утвержденных Министерством здравоохранения Республики Беларусь, и на основании установленного диагноза согласовать с Заказчиком план лечения (объем Услуг);
• оказать Заказчику заказанные им Услуги в соответствии с планом лечения (при условии соблюдения Заказчиком всех требований настоящего Публичного договора) качественно, в согласованные с ним и определенные в стоматологической амбулаторной карте объеме и сроки, в соответствии с порядком, определенным законодательством о здравоохранении, установленными санитарными нормами и правилами;
• использовать при оказании Услуг только лицензированные, запатентованные

способы и методики, методы диагностики, профилактики и лечения, рекомендованные медицинской практикой и разрешённые на территории Республики Беларусь;

• соблюдать правила медицинской этики и деонтологии во взаимоотношениях с Заказчиком;
• оказать Заказчику медицинскую помощь при возникновении во время оказания Услуг неотложных состояний;
• при оказании Услуг действовать в интересах Заказчика и в его пользу;
• информировать Заказчика о действиях, которые должны быть предприняты

Сторонами, в том числе о назначениях и рекомендациях, которые необходимо Заказчику соблюдать для достижения / сохранения результата оказания Услуг;

• своевременно уведомлять Заказчика об изменении даты, времени приема (оказания Услуг);
• заранее уведомлять Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию ему Услуг, в том числе по причине индивидуальных особенностей или состояния здоровья Заказчика;
• в случае обнаружения в процессе оказания Услуг у Заказчика заболеваний, о которых не было известно при заключении договора, изменении клинической ситуации, появлении иных обстоятельств, которые могут привести к изменению объема оказания Услуг и возможных осложнениях при лечении или после его окончания, уведомить об этом Заказчика и предложить методы дальнейшей диагностики и лечения с учетом имеющихся у Заказчика противопоказаний, отразить это в стоматологической амбулаторной карте с обязательной подписью Заказчика; все изменения согласованного плана лечения (оказания Услуг) отражать в стоматологической амбулаторной карте; в случае несогласия Заказчика с предложенными изменениями Исполнитель вправе прервать оказание Услуг и расторгнуть договор;
• выдать Заказчику документ, подтверждающий прием денежных средств, в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
• обеспечить оказание Услуг квалифицированными работниками Исполнителя, иными привлекаемыми Исполнителем лицами для исполнения своих обязательств по договору, при этом ответственность за надлежащее оказание услуг несет Исполнитель;
• не разглашать врачебную тайну, соблюдать конфиденциальность в отношении полученной от Заказчика информации;
• осуществлять обработку персональных данных Заказчика в строгом соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» и Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных (размещена в регистратуре Исполнителя и на Сайте Исполнителя).

5.2. Заказчик наряду с иными обязанностями, определенными законодательством и настоящим Публичным договором, также обязуется:

• оплатить Услуги в полном размере окончательно определенной стоимости Услуг непосредственно по окончании их оказания в размере и порядке, определенными настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах;
• производить предварительную оплату Услуг, когда такая предварительная оплата предусмотрена настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах, в размере и порядке, определенными настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах;
• предъявить до начала Услуг (в каждом случае приема) документ, удостоверяющий личность Заказчика / Пациента (оказание медицинских стоматологических услуг анонимно не допускается); Заказчик – Законный представитель (Доверенное лицо) – предъявить до начала Услуг (в каждом случае приема) документы, удостоверяющие его личность и подтверждающие его статус законного представителя (доверенного лица), а также документ, удостоверяющий личность представляемого им лица – несовершеннолетнего или недееспособного пациента, а также присутствовать при оказании Услуг представляемому лицу – недееспособному пациенту и несовершеннолетнему пациенту в возрасте до 14 лет, а несовершеннолетнему пациенту в возрасте 14–18 лет – по требованию Исполнителя;
• своевременно предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для качественного оказания Услуг, в том числе о состоянии здоровья Заказчика (включая результаты консультаций, анализов, обследований, проведенных в других учреждениях здравоохранения /при их наличии/), имеющихся инфекционных заболеваниях, ранее перенесенных заболеваниях, медицинских вмешательствах, о хронических, наследственных заболеваниях, противопоказаниях к применению лекарственных средств, непереносимости веществ, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах и т.д., а также об изменении состоянии здоровья и иных указанных обстоятельств в процессе оказания Услуг, что может повлиять на ход оказания и результаты Услуг;
• удостоверять личной подписью необходимые записи в стоматологической амбулаторной карте и других документах;
• соблюдать согласованные Исполнителем с Заказчиком даты и время приема (оказания Услуг); при возможном опоздании на прием не менее чем за 15 минут до начала приема сообщить об этом Исполнителю по телефону; при невозможности прибытия на прием в назначенные дату и время сообщить об этом Исполнителю заблаговременно, но не позднее чем за 24 часа до времени приема, и согласовать дату и время следующего приема с учетом возможностей Исполнителя;
• строго выполнять врачебные предписания, рекомендации, указания и требования Исполнителя, связанные с оказанием Услуг;
• совершать медицинские процедуры за пределами оказания Услуг, осуществлять прием лекарственных препаратов только по предварительному согласованию с Исполнителем;
• немедленно извещать Исполнителя обо всех осложнениях, возникших в процессе либо после оказания Услуг, а также о возникновении необходимости проведения лечения в других учреждениях здравоохранения;
• ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка для пациентов и их соблюдать, бережно относится к имуществу Исполнителя и иных лиц;
• выполнять общепринятые правила поведения в общественных местах, придерживаться норм морали и этики в отношениях с работниками Исполнителя и иными лицами, относиться к ним уважительно, не создавать им помех и беспокойства;
• возместить ущерб, причиненный имуществу Исполнителя и / или занимаемым / используемым им помещениям вследствие противоправных действий (бездействия) Заказчика;
• заблаговременно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней до начала оказания Услуг, известить Исполнителя в письменном виде, в том числе посредством электронной почты либо в названных мессенджерах, об отказе от Услуг (отказе от договора, досрочном расторжении договора);
• при одностороннем отказе Заказчика от договора (отказе от продолжения оказания Услуг) оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных Заказчику до расторжения договора Услуг и возместить понесенные Исполнителем затраты.

Систематическая неявка (более двух раз подряд) на прием без уважительных причин, а также неуведомление Исполнителя о причинах неявки на прием, что подтверждается соответствующими записями в медицинских документах, признается отказом от оказания медицинской помощи (ст. 45 Закона о здравоохранении).
5.3. Заказчик наряду с иными правами, определенными законодательством и настоящим Публичным договором, также вправе:

• получить от Исполнителя Информацию об Услугах, в том числе о возможности получения видов и объемов Услуг, фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации врачей, иных специалистов и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании Услуг, режиме работы Исполнителя, о наличии специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности, иную необходимую информацию об Услугах, Правилах эксплуатации стоматологических изделий, Правилах внутреннего распорядка для пациентов и Положения, указанного в п. 1.4. Публичного договора;
• получить от Исполнителя в доступной форме имеющуюся у него информацию о состоянии здоровья Заказчика, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, применяемых методах диагностики и лечения, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, результатах проведенного лечения (оказанных Услуг), возможных осложнениях и иные сведения в соответствии с законодательством;
• требовать надлежащего оказания Услуг и исполнения обязанностей Исполнителя, предусмотренных настоящим Публичным договором;
• давать информированное согласие на медицинское вмешательство;
• отказаться от медицинского вмешательства;
• обратиться к администрации Исполнителя при неудовлетворенности оказанием Услуг, поведением работников Исполнителя;
• высказывать свои пожелания, рекомендации и предложения Исполнителю по вопросам оказания, организации и совершенствования Услуг, при этом обязательными для Исполнителя они не являются;
• досрочно расторгнуть договор возмездного оказания услуг (отказаться от Услуг), предупредив Исполнителя в письменном виде не менее чем за 3 (три) календарных дня с указанием причины расторжения, при этом оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных Заказчику до расторжения договора Услуг и возместить понесенные Исполнителем затраты. Внесенная Заказчиком предварительная оплата при этом возврату не подлежит (п. 2 ст. 352 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

5.4. Исполнитель наряду с иными правами, определенными настоящим Публичным договором, также вправе:

• требовать от Заказчика полной оплаты Услуг в размере и порядке, определенным настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах;
• требовать от Заказчика / Пациента предъявления до начала Услуг (в каждом случае приема) документа, удостоверяющего его личность (оказание медицинских стоматологических услуг анонимно не допускается);
• требовать от Законного представителя (Доверенного лица) предъявления до начала Услуг (в каждом случае приема) документа, удостоверяющих его личность и подтверждающих его статус законного представителя (доверенного лица), а также документа, удостоверяющего личность представляемого им лица – несовершеннолетнего или недееспособного пациента (оказание медицинских стоматологических услуг анонимно не допускается);
• требовать от Законного представителя (Доверенного лица) присутствовать при оказании Услуг представляемому им лицу – несовершеннолетнему пациенту или недееспособному пациенту;
• определять и изменять формы, методы и способы оказания Услуг (характер и объём лечения, манипуляций, применяемых анестезии, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других расходных материалов, необходимость изготовления моделей челюстей, фото- и видеоматериалов для фиксации хода и результата Услуг, количество выполняемых рентгенограмм, других диагностических мероприятий, необходимых для оказания Услуг Заказчику в рамках плана лечения, и т.д.);
• изменять Информацию об Услугах, Правила эксплуатации стоматологических изделий, Правила внутреннего распорядка для пациентов, Положение, указанные в п. 1.4. Публичного договора;
• осуществлять при оказании Услуг без согласия Заказчика фото- и (или) видеосъемку полости рта (без возможности идентификации Заказчика по изображению его лица) для фиксации хода и результата Услуг, осуществления контроля и оценки качества оказания Услуг, при этом все фото-, видеоматериалы и права на них принадлежат Исполнителю, который самостоятельно определяет порядок и пределы их использования без согласования с Заказчиком, в том числе в научных и рекламных целях без идентификации Заказчика;
• с согласия Заказчика размещать (распространять) фото-, видеоматериалы, на которых можно идентифицировать Заказчика по изображению его лица, в том числе в сети Интернет;
• осуществлять видеонаблюдение и аудиозапись в помещениях Исполнителя без согласия Заказчика и иных лиц при наличии правовых оснований для этого, определенных законодательством, Политикой в отношении обработки персональных данных и локальным правовым актом Исполнителя (без распространения видео- и аудиоматериалов, полученных в результате видеонаблюдения / аудиозаписи; для цели уникальной идентификации лиц видеонаблюдение не осуществляется);
• требовать от Заказчика своевременного предоставления Исполнителю полной и достоверной информации, необходимой для качественного оказания Услуг, в том числе о состоянии здоровья Заказчика, имеющихся инфекционных заболеваниях, ранее перенесенных заболеваниях, медицинских вмешательствах, хронических, наследственных заболеваниях, противопоказаниях к применению лекарственных средств, непереносимости веществ, аллергических реакциях и т.д., которая необходима и / или может повлиять на ход и результаты Услуг (далее – информация, необходимая для качественного оказания Услуг);
• в случае отсутствия лечащего врача, другого специалиста назначить Заказчику для оказания Услуг иного врача, специалиста соответствующей квалификации;
• в случае необходимости направлять Заказчика на дополнительные консультации, обследование у профильных специалистов, проведение диагностики в иных организациях и учреждениях с целью уточнения диагноза, определения противопоказаний, уточнения методик лечения;
• требовать от Заказчика соблюдения Правил внутреннего распорядка для пациентов, а также выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Публичным договором;
• требовать от Заказчика возмещения ущерба, причиненного имуществу Исполнителя, занимаемым / используемым им помещениям вследствие противоправных действий самого Заказчика;
• привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору, а также использовать услуги третьих лиц, обеспечивающих оказание Услуг, при этом ответственность за надлежащее оказание услуг несет Исполнитель.

5.5. Кроме того, Исполнитель имеет право не допустить на прием Заказчика / Пациента (отказать ему в оказании Услуг):

• при непредъявлении до начала Услуг (в каждом случае приема) документа, удостоверяющего личность Заказчика / Пациента (оказание медицинских стоматологических услуг анонимно не допускается);
• при непредъявлении Заказчиком - Законным представителем (Доверенным лицом) до начала Услуг (в каждом случае приема) документов, удостоверяющих его личность и подтверждающих его статус законного представителя (доверенного лица), и / или документа, удостоверяющего личность представляемого им лица – несовершеннолетнего или недееспособного пациента (оказание медицинских стоматологических услуг анонимно не допускается);
• в случае отсутствия Законного представителя (Доверенного лица) при оказании Услуг представляемому им несовершеннолетнему или недееспособному пациенту (за исключением предварительно оформленного у Исполнителя письменного согласия Законного представителя (Доверенного лица) на оказание Услуг несовершеннолетнему пациенту в возрасте старше 14 лет до 18 лет в отсутствие Законного представителя (Доверенного лица), когда отсутствие Законного представителя (Доверенного лица) не препятствует оказанию Услуг);
• при наличии у Заказчика / Пациента медицинских противопоказаний, выявлении или возникновении иных обстоятельств, препятствующих качественному оказанию Услуг;
• Заказчика / Пациента, находящегося в состоянии алкогольного опьянения или в состоянии, вызванном потреблением наркотических, психотропных, токсических, одурманивающих, других психоактивных веществ, либо в неадекватном состоянии;
• в случае опоздания Заказчика / Пациента на прием в согласованное с ним время более чем на 20 минут;
• при неоднократных (более двух раз) неявках Заказчика / Пациента на прием, либо отменах им приема к врачу, либо опозданиях на прием, что привело к невозможности оказания Услуг;
• если поведение либо высказывания Заказчика / Пациента некорректны, или нарушают общественный порядок, или угрожают окружающим, или оскорбляют их;
• если требуемые Заказчиком / Пациентом услуги не входят в план лечения, зафиксированный в его стоматологической амбулаторной карте;
• если Заказчик / Пациент не соблюдает врачебные предписания или Правила внутреннего распорядка для пациентов;
• если врачу, другому специалисту не удалось установить с Заказчиком / Пациентом контакт и у Исполнителя отсутствуют в штате иные врачи, специалисты соответствующей квалификации;
• при предоставлении Заказчиком / Пациентом неполной или недостоверной информации, необходимой для качественного оказания Услуг;
• если Заказчик / Пациент не согласен с планом лечения (объемом оказания Услуг) и / или с условиями настоящего Публичного договора, других документов Исполнителя.

5.6. При угрожающих жизни или здоровью Заказчика / Пациента состояниях изменение объёма и видов Услуг производится по усмотрению Исполнителя, в остальных случаях — по согласованию с Заказчиком / Пациентом.
5.7. Исполнитель вправе расторгнуть договор возмездного оказания услуг в одностороннем порядке (отказать в оказании Услуг), уведомив (при возможности) об этом Заказчика / Пациента:

• при несогласии Заказчика / Пациента с предложенным Исполнителем изменением плана лечения, вида и объема Услуг, когда это вызвано необходимостью, и / или изменением обусловленной этим цены Услуг;
• при отказе Заказчика / Пациента от продолжения лечения (оказания Услуг), а равно при систематической (более двух раз) неявке Заказчика / Пациента на согласованный предварительно прием без предварительного уведомления об этом (независимо от уважительности причин);
• при несоблюдении Заказчиком / Пациентом режима лечения, врачебных рекомендаций и назначений;
• при невыполнении Заказчиком / Пациентом обязанностей и / или нарушении запретов, установленных Публичным договором и Правилами внутреннего распорядка для пациентов;
• при изменении у Исполнителя кадровых или технических возможностей для надлежащего оказания Услуг, а равно вследствие независимых от Исполнителя решений государственных органов / организаций, обязательных для Исполнителя.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учетом особенностей, установленных настоящим Публичным договором.
6.2. Стороны несут ответственность за достоверность информации, предоставляемой для качественного оказания Услуг, реализации предмета и условий договора возмездного оказания услуг.
6.3. За своевременность представления Исполнителю информации, связанной с предметом договора и необходимой для качественного оказания Услуг, полноту и достоверность такой информации, ответственность несет Заказчик.
6.4. Исполнитель не несет риск и ответственность за любые негативные последствия для Заказчика, в том числе в виде ухудшения состояния здоровья Заказчика (при этом полный риск всех негативных последствий несет Заказчик), связанные с:

• представлением Заказчиком неполной и / или недостоверной информации, необходимой для качественного оказания Услуг, а равно несвоевременным предоставлением такой информации;
• прекращением / незавершением лечения (отказом от оказания Услуг) по инициативе Заказчика либо по основаниям, предусмотренным настоящим Публичным договором;
• возникновением у Заказчика аллергических реакций или непереносимости препаратов и материалов, разрешенных к применению в Республике Беларусь;
• наступлением побочных эффектов медицинского вмешательства и осложнений, возникших вследствие биологических особенностей организма Заказчика;
• возникновением осложнений по вине Заказчика вследствие нарушения им врачебных предписаний, рекомендаций, указаний, требований Исполнителя при оказании Услуг и после их оказания (несоблюдение правил гигиены полости рта; несоблюдение Правил эксплуатации стоматологических изделий /приложение к Публичному договору/; несвоевременное сообщение о возникших дефектах и поломках зуботехнических конструкций (протезов), нарушениях / отклонениях в состоянии здоровья; несоблюдение рекомендаций врача по замене временных конструкций на постоянные; несоблюдение графика профилактических / контрольных осмотров; отказ от необходимого дополнительного комплекса обследования и лечения и др.);
• оказанием Услуг по настоянию Заказчика, несмотря на предупреждение врача о том, что эти Услуги противопоказаны, либо Услуги будут оказаны без гарантии, либо Услуги не рекомендуются;
• возникновением у Заказчика рецидива периодонтитов, ранее имевшихся заболеваний, повышением или снижением чувствительности слизистой оболочки рта, зубов, кожи лица, замедленным заживлением ран, отеком тканей, болевыми ощущениями, другими неожиданными последствиями или осложнениями;
• возникновением осложнений после оказания медицинской услуги в другом учреждении здравоохранения.

6.5. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств по договору, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.
6.6. Исполнитель несет ответственность за неисполнение обязательств по настоящему Публичному договору только при наличии вины. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность за косвенные убытки, включая упущенную выгоду. В любом случае ответственность Исполнителя ограничивается суммой вознаграждения, фактически оплаченной Заказчиком за Услуги.
6.7. Если Заказчик не добивается ожидаемых / желаемых им результатов оказания Услуг, в том числе по причине своих индивидуальных особенностей, состояния здоровья, отношения к своему состоянию здоровья либо недостаточного для достижения ожидаемого / желаемого результата объема Услуг, отказа от продолжения и завершения лечения (оказания Услуг) и  т. д., это не является основанием для признания Услуг Исполнителя некачественными. Ответственность за достижение ожидаемого / желаемого результата после оказания Услуг лежит на Заказчике.
6.8. Претензии к внешнему виду и / или эстетике пломб, виниров, вкладок, коронок, мостовидных протезов и т. п. после их фиксации в полости рта Исполнителем не принимаются.
6.9. За несвоевременную оплату Услуг Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1 % неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
6.10. Если за неисполнение договора ответственен Заказчик, в том числе в случаях расторжения Исполнителем договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке (отказа в оказании Услуг) по основаниям, предусмотренным Публичным договором, внесенная Заказчиком предварительная оплата возврату не подлежит (п. 2 ст. 352 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
6.11. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения Договора (наводнений, пожаров, землетрясений, других стихийных бедствий, эпидемий, пандемий, эмбарго, военных действий, решений, действий, запретительных мер органов государственной власти и управления; иных обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора), которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.
6.12. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана в срок не позднее 10 (десяти) дней с момента их наступления уведомить об этом в письменной форме другую Сторону с приложением выданных компетентным органом (организацией) документов, подтверждающих наступление названных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление о наступлении указанных обстоятельств лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
6.13. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по договору отодвигается. Если данные обстоятельства продолжают действовать более 30 (тридцати) дней, то каждая из сторон имеет право расторгнуть договор.

7. КАЧЕСТВО УСЛУГ. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
7.1. Исполнитель гарантирует Заказчику качественное оказание Услуг при условии выполнения Заказчиком всех предписаний и назначений Исполнителя. Под качеством Услуг понимается совокупность характеристик Услуг, отражающих своевременность и необходимость их оказания, степень соответствия требованиям, предъявляемым законодательством о здравоохранении и нормативными документами Министерства здравоохранения Республики Беларусь.
7.2. Исполнителем устанавливаются гарантийные обязательства на стоматологические услуги, имеющие материальный результат (пломбы, виниры, зубные коронки, восстановление зуба, зубные протезы и др.), согласно Положению о порядке установления гарантийных сроков и сроков эксплуатации на стоматологические изделия (далее – Положение о гарантии), с которым Заказчик знакомится в регистратуре Исполнителя самостоятельно. Претензии, связанные со ссылкой на незнание данного Положения о гарантии, Исполнителем не принимаются.
7.3. К гарантийным обязательствам не относятся заболевания, осложнения, состояния, травмы, не связанные с оказанными Исполнителем Услугами (проведенным Исполнителем стоматологическим лечением и / или протезированием).
7.4. Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанной Услуге Заказчик вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные пунктом 7.8. настоящего Публичного договора.
7.5. При предъявлении Заказчиком требований, связанных с недостатком оказанных Услуг, Исполнитель должен провести проверку их результата в соответствии с требованиями законодательства о здравоохранении и безвозмездно устранить недостатки оказанных Услуг, обнаруженные в течение гарантийного срока, при условии соблюдения Заказчиком требований настоящего Публичного договора и Положения о гарантиях.
7.6. Исполнитель принимает на себя обязательство устранить недостатки некачественно оказанных Услуг, если эти недостатки обнаружены и подтверждены документально. Под недостатками понимается несоответствие оказанной Услуги обязательным медицинским требованиям и технологиям, возможность возникновения которых не была заранее оговорена с Заказчиком.
7.7. Исполнитель будет выполнять свои гарантийные обязательства при одновременном соблюдении следующих условий:

• соблюдение Заказчиком определенного ему графика профилактических / контрольных осмотров;
• соблюдение Заказчиком Правил эксплуатации стоматологических изделий /приложение к Публичному договору/ и рекомендаций врача;
• проведение коррекции Услуг, оказанных Исполнителем, только у Исполнителя;
• обращение именно к Исполнителю в случае дискомфорта или нарушений в области проведенного лечения;
• предоставление выписки из стоматологической амбулаторной карты и рентгеновских снимков из других учреждений здравоохранения в случае обращения Заказчика к ним за неотложной стоматологической помощью;
• соблюдение иных условий и требований, предусмотренных настоящим Публичным договором и Положением о гарантии.

7.8. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат Услуг, или иных недостатков оказанных Услуг, подтвержденных документально, Заказчик вправе по своему выбору предъявить Исполнителю одно из требований:

• безвозмездное устранение недостатков оказанной Услуги; недостатки должны быть устранены Исполнителем в течение 30 календарных дней;
• безвозмездное изготовление новой конструкции из однородного материала такого же качества или повторное оказание Услуг, если это возможно, при этом Заказчик обязан вернуть ранее переданную ему Исполнителем конструкцию;
• возврата части оплаченной за оказанную Услугу денежной суммы, если недостатки не устранены Исполнителем в установленные сроки; разумный срок устранения недостатков оказанной Услуги зависит от состояния здоровья Заказчика, периода, необходимого для согласования медицинского изделия, графика работы врача, графика визитов Заказчика и согласовывается Сторонами в письменном виде.

7.9. Гарантийные обязательства Исполнителя прекращаются (не сохраняются, аннулируются) при возникновении в период гарантийного срока, срока службы следующих обстоятельств:

• незавершение Заказчиком начатого лечения / отказ от продолжения запланированных Услуг;
• выявление, или возникновение, или развитие у Заказчика в период гарантийного срока заболеваний, а также изменение физиологического состояния организма (беременность, длительный прием лекарственных препаратов, вредные привычки, воздействия и т. д.), которые напрямую или косвенно приводят к изменению в жевательной нагрузке и состоянию тканей, что не находится в причинно-следственной связи с действиями Исполнителя;
• уклонение Заказчика от обязательного профилактического / контрольного осмотра;
• несоблюдение Заказчиком врачебных предложений, рекомендаций, указаний, требований Исполнителя после оказания Услуг (несоблюдение правил гигиены полости рта; несоблюдение Правил эксплуатации стоматологических изделий /приложение к Публичному договору/; несвоевременное сообщение о возникших дефектах и поломках зуботехнических конструкций (протезов), нарушениях / отклонениях в состоянии здоровья; несоблюдение рекомендаций врача по замене временных конструкций на постоянные; несоблюдение графика профилактических / контрольных осмотров; отказ от необходимого дополнительного комплекса обследований и лечения и др.).

7.10. Исполнитель не несет ответственность по гарантийным срокам и возможным срокам эксплуатации изделия (пломбы и все виды зуботехнических конструкций (протезов) в случае непредвиденных обстоятельств (несчастные случаи, травмы, переломы и т. д.).

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
8.1. Настоящая Оферта (исполненная) становится действительной после размещения Публичного договора на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
8.2. Договор возмездного оказания услуг считается заключенным с момента акцепта Заказчиком Оферты в установленном настоящим Публичным договором порядке и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.3. Оплачивая цену Услуг, Заказчик тем самым подтверждает свое согласие с тем, что Услуги были оказаны ему Исполнителем качественно, в заказанном им объеме и в согласованные Сторонами сроки.
8.4. Заказчик знакомится с настоящим Публичным договором перед предъявлением требования об исполнении договора возмездного оказания услуг в свою пользу. Предъявляя требование об исполнении договора возмездного оказания услуг в свою пользу, Заказчик тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящего Публичного договора.
8.5. Изменения в настоящий Публичный договор и другие документы (далее — Изменения) вносятся Исполнителем в установленном порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и подлежат применению ко всем Заказчикам, совершающим заказ и / или оплату Услуг либо получающим Услуги после размещения Изменений. Заказчики знакомятся с Изменениями самостоятельно.
8.6. Договор возмездного оказания услуг, заключенный на условиях настоящего Публичного договора, может быть расторгнут по соглашению Сторон или при одностороннем отказе Стороны от договора (оказания Услуг) на условиях, закрепленных в настоящем Публичном договоре.
8.7. Подтверждением факта оказания Услуг и выполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком в полном объеме являются запись в стоматологической амбулаторной карте и составленный Исполнителем единолично Акт об оказании услуг (с учетом требований постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов» (далее – Акт).
8.8. Не предполагается и не требуется обмен экземплярами Акта между Сторонами, а равно подписание Акта Заказчиком. При необходимости (по запросу Заказчика) второй экземпляр Акта может быть выдан ему на руки либо направлен ему почтовым отправлением.
8.9. Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и без замечаний, если Заказчик в срок не более 3 (трех) дней после последнего дня оказания ему Услуг письменно не заявит Исполнителю мотивированные претензии по качеству и полноте оказанных ему Услуг.
8.10. Стороны обязуются своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты, а также сообщения в мессенджерах Вайбер, Ватсап, Телеграм, Инстаграм Директ. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований этого пункта настоящего Публичного договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.
8.11. Если какое-либо из условий настоящего Публичного договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, оно толкуется в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть условий продолжает действовать в полной мере.
8.12. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Республики Беларусь.
8.13. Условия Публичного договора сформулированы в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь и Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Любые претензии должны быть предъявлены в течение срока исковой давности, установленного законодательством Республики Беларусь.
8.14. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться к Исполнителю лично, либо по контактным номерам телефона, указанным в Публичном договоре, либо путем переписки в мессенджерах Вайбер, Ватсап, Инстаграм Директ, по электронной почте, либо направить письмо с вопросами (претензиями) на почтовый адрес Исполнителя.
8.15. Все споры между Исполнителем и Заказчиком должны быть урегулированы путем переговоров, в том числе с помощью процедуры медиации. При недостижении соглашения спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.16. В случае если какое-либо из условий или положений настоящего Публичного договора потеряет юридическую силу, или будет признано недействительным, или будет исключено из Договора, это не влечет недействительность остальных условий настоящего Публичного договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения Сторонами.
8.17. Во всем, прямо не определенном настоящим Публичным договором, действуют положения Гражданского кодекса Республики Беларусь и Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Исполнитель:
Частное стоматологическое унитарное предприятие «ВИКОДЕНТ»
УНП 190575803
г. Минск, ул. Берестянская, д.7, пом. 5Н-9
тел.: +375 (17) 342 32 89, +375 (29) 399 88 65, +375 (33) 399 88 65,
эл. почта: info.vikodent@gmail.com
Директор А.И.Майзет

Заказчик: Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении стоматологической амбулаторной карты (Форма № 043/у).

Приложение к Публичному договору.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ.

1. Правила эксплуатации съемных протезов.
1.1. Чистить съемные зубные протезы мягкой зубной щеткой с малоабразивной зубной пастой (например, детской) два раза в день (утром и вечером). Полоскать полость рта и ополаскивать протез после приема пищи.
1.2. Не принимать очень жесткую пищу (например, сухари, орехи), откусывать от больших кусков (например, от целого яблока), избегать температурных перепадов (например, кофе – мороженое).
1.3. Снимать протезы на ночь.
1.4. Протезы можно хранить сухими в контейнере, в контейнере с чистой водой (кипяченой, дистиллированной, бутилированной) или специальным раствором для хранения протезов.
1.5. Во избежание поломки протезов не допускайте их падения на кафельный пол, в раковину и на другие твердые поверхности.
1.6. Для предотвращения образования жесткого зубного налета на протезах необходимо использовать специальные средства для чистки протезов, которые продаются в аптеках.
1.7. При нарушении фиксации, поломке протеза (трещины съемного протеза) пациенту необходимо срочно обратиться к врачу.
1.8. Не проводить самостоятельное исправление, починку или другие воздействия на протез – это приведет к ухудшению ситуации и аннулированию гарантийных обязательств.
1.9. Регулярно посещать врача-стоматолога-ортопеда не реже 2 раз в год для профилактического осмотра.

2. Правила эксплуатации несъемных протезов.
2.1. Осуществлять медицинское наблюдение у врача-стоматолога-ортопеда через 6 месяцев после завершения ортопедического лечения, далее 2 раза в год (каждые 6 месяцев).
2.2. Соблюдать гигиену полости рта, чистить зубы зубной щеткой и пастой, использовать зубную нить, ирригатор. Полоскать полость рта после каждого приема пищи.
2.3. Не принимать очень жесткую пищу (например, сухари, орехи), не откусывать от больших кусков (например, от целого яблока), избегать температурных перепадов (например, кофе – мороженое).
2.4. При нарушении фиксации несъемного протеза (расцементировка, подвижность протеза, кровоточивость десен), нарушениях смыкания в области протеза обратиться к врачу.
2.5. Проходить профессиональную гигиену полости рта 2 раза в год.
2.6. При установке несъемных протезов с фиксацией на имплантатах необходимо:

• после установки протеза с фиксацией на имплантатах на срок 4–6 недель исключить из рациона жесткую пищу;
• на весь период эксплуатации исключить употребление сверхжесткой пищи (орехи, сухари, сухую рыбу и мясо и т. д.);
• стараться жевать на обе стороны, чтобы равномерно нагружать имплантаты и предотвратить их перегрузку;
• обязательно сообщить лечащему врачу об имеющихся парафункциях (бруксизме) с целью изготовления защитных капп;
• исключить курение, т. к. это негативно влияет на сроки и процесс приживления имплантатов и всех регенеративных процессов;
• уход за ортопедическими изделиями первые 3–4 недели после установки ортопедической конструкции:
• чистка конструкции щеткой с пастой 2 раза в день утром и вечером после еды;
• ополаскивание полости рта после каждого приема пищи;
• использование ополаскивателя для полости рта с противовоспалительными и антисептическими добавками согласно рекомендациям врача;
• уход за ортопедическими изделиями через 4–6 недель после установки ортопедической конструкции:
• чистка зубной щеткой с пастой 2 раза в день утром и вечером после еды;
• использование ирригатора для полости рта для вымывания остатков пищи и налета из пространства между протезом и слизистой оболочкой протезного ложа. Ирригатор использовать на низкой мощности по следующей методике: установить кончик насадки под углом 90 градусов к поверхности и медленно вести наконечником вдоль протеза снаружи, затем с внутренней стороны. Ирригатор нельзя использовать в области выхода скуловых имплантатов (Zygoma). Можно использовать концентраты и жидкости для ирригатора;
• после чистки зубов щеткой применять межзубные ершики, специальную зубную нить или суперфлосс согласно рекомендациям врача;
• проходить контрольный осмотр у врача-стоматолога-ортопеда через 1 месяц и 3 месяца после протезирования на имплантатах, а затем 1 раз в 6 месяцев;
• прохождение профессиональной гигиены, а также технической чистки и профилактической замены фиксирующих элементов протеза в ЧУП «ВИКОДЕНТ» 1 раз в 2 года после протезирования на имплантатах у врача-стоматолога-ортопеда;
• проведение своевременной замены временного (адаптационного) металлоакрилового протеза с фиксацией на имплантах на постоянный протез. Сроки и конструкция постоянного протеза определяются лечащим врачом-стоматологом-ортопедом и предварительным планом лечения.

3. Правила эксплуатации пломб.
3.1. Соблюдать гигиену полости рта. Чистить зубы 2 раза в день с использованием фторсодержащей пасты, а также зубную нить и др. средства гигиены.
3.2. Придерживаться «белой» диеты (исключить потребление пищевых продуктов и напитков с интенсивной окраской (кофе, чай, соки, йогурты, тонизирующие и газированные напитки).
3.3. Использовать для гигиены полости рта пасты, не содержащие абразивные вещества, в течение первых двух недель.
3.4. Посещать врача-стоматолога каждые 6 месяцев для проведения профилактического осмотра.
3.5. Проведение профессиональной гигиены полости рта с периодичностью, назначенной врачом, не менее 1 раза в 6 месяцев.
3.6. При возникновении дискомфорта в полости рта обязательно обратиться к врачу-стоматологу-терапевту.
3.7. Выполнять предписанные рекомендации врача.